Иск о защите прав потребителей – Образец иска 2021 года

К сожалению, бывают такие ситуации, когда граждане при покупке какой-либо вещи или услуги разочаровываются в их качестве. Иными словами они получают товар, который не соответствует заявленным характеристикам производителя. Ситуация действительно неприятная и для того чтобы это как-то повлияло на дальнейшее производство данного товара, то есть качество его улучшилось, законом предусмотрели специальный акт «О защите прав потребителей».

Нужно отметить, что пренебрежение такого закона влечёт за собой ухудшение репутации того субъекта, который предоставляет данные товары или услуги. Дабы хоть как-то смягчить недовольство клиента, подобные организации осуществляют замену товара ненадлежащего качества либо возвращают денежные средства в полном размере.

Однако не всегда потребителю удаётся найти решение в данной проблеме, при этом субъект, предоставляющий определённые услуги, отказывается идти навстречу клиенту. В этом случае недовольному покупателю потребуется обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Когда нужно обращаться в суд о защите прав потребителей

Когда нужно обращаться в суд о защите прав потребителейСогласно действующему закону о защите прав потребителя, существует определённый список прав клиента, приобретшего какой-либо товар или услугу.

К основному перечню относятся следующие права:

  • на качество, заявленное производителем;
  • безопасность;
  • на получение всех данных о производителе и заявленных ним характеристиках услуги или товара;
  • на получение товара и принятия выполненной работы в указанные сроки;
  • на замену товара ненадлежащего качества;
  • на безвозмездное предотвращение недоработок;
  • на определённую скидку за бракованный товар;
  • на возврат денежных средств в полном размере.

Нужно отметить также то, что при покупке клиентом какого-нибудь просроченного продукта или же поношенной ранее вещи, а также некачественно выполненные ремонтные или другие технические работы, он имеет все основания требовать полного возмещения.

В таких случаях рекомендуется сперва напрямую обратиться к руководству организации с целью возместить причинённый ущерб. Добросовестные продавцы всегда с пониманием относятся к своим клиентам и решают возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Однако не все организации идут навстречу потребителям, поэтому вторым приходиться обращаться за помощью в судебные инстанции, предварительно составив исковое заявление. Хотелось бы отметить, что такие намерения могут немного испугать продавца, впоследствии чего он всё же попытается избежать разбирательств. К тому же, в завершении судебного процесса при удовлетворительном вердикте, истец имеет возможность одержать дополнительные денежные средства в размере 50 процентов от той суммы, которая была назначена судом согласно 13 статьи закона 2300-1.

(Видео: “Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг”)

Куда подать иск о защите прав потребителей в 2021 году

Куда подать иск о защите прав потребителей в 2021 годуИсковое заявление для защиты прав потребителей подаются в зависимости от предмета требований истца. Для наглядного понимания такие требования можно разделить на три класса:

  • материальное требование менее 50 тыс. рублей подают в мировой суд;
  • материальное требование более 50 тыс. рублей подают в городской суд;
  • неимущественное требования, такое как обмен товара, отправляется в городской суд.

Также важно учесть тот факт, что согласно налоговому кодексу РФ, все заявители таких классов освобождаются от уплаты государственного сбора, то есть госпошлины. Такие платежи возлагаются непосредственно на ответчика, при этом вынесенный вердикт по делу не имеет никакого значения.

Не стоит забывать и о том, что в суд рекомендуется обращаться с исковым заявлением до истечения срока годности либо же гарантии того товара, из-за которого, собственно, ведётся спор. В случае, когда такой период отсутствует, в суд требуется обращаться в течение двух лет после покупки товара или услуги.

Однако случаются ситуации, когда недочёты в определённом товаре возникли ещё до получения его клиентом. Если такой факт реально аргументировать и доказать, тогда срок исковой давности по защите прав покупателей может увеличиться до десяти лет. Но и здесь имеется исключение – такие действия относятся сугубо к тем видам товаров, которые не имеют определённого срока гарантии.

Какие документы требуется приложить к иску о защите прав потребителей?

Какие документы требуется приложить к иску о защите прав потребителей?Перед самой подачей искового заявления часто возникают вопросы, связанные с комплектом прилагаемых к нему документов. Сразу же можно отметить, что в качестве доказательством служат чеки и договора с продавцом, если таковы имеются. Сюда же требуется прикрепить копию досудебной претензии, которую заявитель отправлял на адрес непосредственно ответчика. В случае, когда отправка была осуществлена почтой, судье нужно представить справку об отправке и опись её вложения. Помимо этого, существует и другой ряд материалов, которые рекомендуется показать во время судебного процесса. К ним относятся:

  • спорный товар ненадлежащего качества;
  • экспертиза уполномоченных лиц, когда требовалось их вмешательство;
  • фото и видеоматериалы.

Вышеперечисленный список предъявляющих документов не является исчерпывающим, так как могут потребоваться и другие документы, которые зависят непосредственно от характера дела. Так, например, разбирательство, связанное с долевым строительством или страхованием обязует таких материалов, как соглашения, заявления сторон и т.д.

В том случае, когда судье покажется недостаточным объём предоставляющих документов, он вправе потребовать дополнительных или же провести определённую экспертизу.

Пошаговая инструкция подачи иска в суд о защите прав потребителей

Пошаговая инструкция подачи иска в судЧаще всего потребители защитить свои права могут только в судебных инстанциях. Однако не все представляют и понимают, как вообще проходит подготовка к судебному процессу. Какой бы простой не была эта процедура, мы подготовили отдельную пошаговую инструкцию подачи иска в судебное учреждение.

  1. Первым делом, заявителю необходимо подготовить текст искового заявления. Бланк для заполнения можно скачать в конце текущей статьи.
  2. Далее требуется сделать копии всех документов, которые относятся к данному делу. Это должны быть все чеки, справки, заключения экспертов и т.д. При этом один экземпляр предъявляется судье, а второй – ответчику.
  3. Затем заявителю необходимо правильно определиться в какую именно инстанцию обращаться. Критерии, по которым определяется суд, мы уже рассматривали ранее в данной статье.
  4. Далее оплачивается государственный сбор, однако в ситуации, когда в суде защищаются права потребителя, заявитель автоматически освобождается от госпошлины.
  5. После этого, нужно выяснить, в какие именно дни судья смог бы принять данное исковое заявление. Когда имеется возможность лично обратиться к судье, то разрешается прибыть в судебную инстанцию в установленный день и подать данный иск. Когда такой возможности нет, рекомендуется отправить заявление по почте, а именно заказным письмом с уведомлением о вручении.
  6. Далее судья должен выдать специальную отметку, с фактом принятия заявления с указанием даты.
  7. После этих действий остаётся ожидать некоторый время, обычно такой период составляет 5 дней. За это время судья уже должен рассмотреть вопрос о принятии иска к судебному производству, после чего будет вынесено определённое основание, по которому было открыто данное дело.
  8. Далее вновь приходиться ждать рассмотрения дела. В основном это проходит от одного до двух месяцев.

Как правильно написать заявление о защите прав потребителей в 2021 году

Как правильно написать заявление о защите прав потребителей в 2021 году

Каждый судебный документ требует правильного заполнения, дабы во время судебного разбирательства не возникало лишних вопросов. Для этого в исковом заявлении должны быть включены следующие реквизиты:

  • персональные данные заявителя, а именно: ФИО, адрес места фактического пребывания и прописки, контактные данные;
  • необходимые сведения об ответчике: название организации, контактные телефоны руководства, адреса юридического и фактического нахождения;
  • опись повреждений или нарушений товара/услуги ненадлежащего качества, включая требования к продавцу: обмен товара, предоставление скидки, исправление недочётов, возврат денежных средств, компенсация других расходов);
  • указанные вычисления денежных средств, к которым относятся моральная компенсация и взыскания за отклонение просьбы выполнить все требования досудебного периода.

Помимо этого к заявлению необходимо прикрепить все сопутствующие документы, касающиеся этого дела. Заявитель сам выбирает суд, в который желает обратиться. Также следует вспомнить тот факт, что касательно защиты прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственных сборов.

(Видео: “Защита прав потребителей в суде. Иск в суд о защите прав потребителей.”)

Образец искового заявления о защите прав потребителя в 2021 году

Образец искового заявления о защите прав потребителя в 2021 году

Стоимость госпошлины

Стоимость госпошлины

Как мы уже упоминали ранее, каждый обидчик в случае подачи искового заявления в целях защиты своих прав как потребителя, освобождается от оплаты государственных сборов, то есть госпошлины. Однако в этом пункте существует исключение, связанное с тем, что уплачивать такие сборы не вынуждены те лица, у которых цена иска не превышает 1 млн. рублей.

Итак, в том случае, когда данная стоимость искового заявления превышает 1 млн. рублей, покупатель обязуется уплатить госпошлину в том размере, который вычисляется согласно налоговому кодексу РФ в соответствующей статье, и уменьшенной на сумму государственных сборов, требуемых к уплате при стоимости иска 1 млн. рублей.

(Видео: “Цена иска о защите прав потребителя”)

Оплачивать такие сборы разрешается абсолютно в любом отделении банковского учреждения либо другим возможным способом. Реквизиты для перевода денежных средств можно узнать на специальном веб-ресурсе или же непосредственно в определённой судебной инстанции.

При всём этом, оплата госпошлины должны быть осуществлена еще до самой подачи искового заявления. Однако по определённым ходатайствам, судья, ссылаясь на Налоговый кодекс РФ, может разрешить оплачивать госпошлину несколькими платежами или же вовсе отсрочить её уплату.

Срок исковой давности

Срок исковой давностиКаждому покупателю при обращении в судебные инстанции должно быть известно о том, что их права защищаются сугубо в течение определённого промежутка времени. Такой факт называется исковой давностью заявления.

В основном период исковой давности составляет три года. При этом, согласно действующим правилам, начало такой давности является непосредственно днём, в который обидчик выяснил о ненадлежащем качестве приобретённого товара.

В том случае, когда в договоре покупки товара потребителем указан срок исполнения этого договора, тогда срок исковой давности стартует непосредственно с этой даты.

Если же срок исполнения не установлен, исковая давность начинает действовать с того дня, с которого покупатель выдвинул требования об исполнении обязательств, а в случае, когда он указал определённый срок для этого, исковая давность начнёт истекать после завершения данного периода.

Существуют некоторые исключения касательно исковой давности, а именно её сокращение. То есть, при определённых претензиях обидчика к качеству предоставленных услуг, срок исковой давности может сократиться до одного года.

Скачать бланк и образец

0 0 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии